Política de Cambios y Devoluciones

La política de devolución es un aspecto fundamental en el comercio electrónico, ya que asegura la satisfacción del cliente y la confianza en la compra. En este artículo, explicaremos detalladamente nuestra política de devolución, incluyendo los plazos, condiciones y el proceso a seguir.

Plazos de Devolución

Nuestra política de devolución se divide en dos categorías principales:

1. Productos Dañados:
   Los productos que presenten daños de fabricación están cubiertos por una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.
   
   
2. Productos No Dañados:
   Los productos que no presenten daños pueden ser devueltos dentro de los 10 días posteriores a la compra. Es esencial que estos productos se encuentren en su empaque original, sin golpes ni roturas.

Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, es necesario cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original.
• Debe incluir todos los accesorios y documentación que venían con él.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los plazos establecidos.

Proceso para Realizar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos simples pasos:

1. Comunicación Inicial:
   Envía un WhatsApp al número 3816652325 indicando que deseas realizar una devolución o cambio. Asegúrate de incluir tu número de pedido o factura para facilitar el proceso.
   
   

2. Visita a la Sucursal:
   Alternativamente, puedes acercarte a una de nuestras sucursales con el producto y la documentación necesaria.

Ejemplo de Solicitud de Devolución

Imagina que compraste un electrodoméstico que llegó dañado. Debes:

• Tomar fotografías del daño.
• Enviar un mensaje de WhatsApp a nuestro número con tu número de pedido y las fotos.
• Esperar la confirmación de nuestras políticas para proceder con el cambio o reembolso.

Conclusión

Entender nuestra política de devolución es esencial para asegurar una experiencia de compra positiva. Asegúrate de seguir los pasos indicados y cumplir con las condiciones para facilitar el proceso. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.